КОНТАКТЫ И СЕРВИС

Сервисный отдел

Наша гарантия на жалюзи составляет 24 месяца. Это значит, что в течение 24 месяцев компания «Части Света» обязуются бесплатно устранять любые неполадки и, в случае необходимости, заменять все необходимые элементы. В нашей компании действует Сервисный отдел, в который Вы всегда можете обратиться для гарантийного и пост гарантийного обслуживания, и наши специалисты Сервисного отдела оперативно свяжутся с Вами .

Условия гарантийного обслуживания:

1. Настоящие гарантийные обязательства распространяются на всю продукцию, приобретенные в нашей компании.
2. Гарантийный срок на изделия устанавливается в размере 24 месяцев с момента приобретения или монтажа изделий.
3. Бесплатное гарантийное обслуживание изделия в течение гарантийного срока обеспечивается при соблюдении следующих условий:
   • Соблюдение Потребителем правил эксплуатации изделия;
   • Соответствие Изделия условиям гарантийного обслуживания, предусмотренным настоящими гарантийными
     обязательствами и действующим законодательством;
   • Наличие правильно оформленного договора;
   • Монтаж изделия осуществляется специалистами только нашей монтажно-сервисной службой;
   • В случае, когда дефекты возникли вследствие неправильного выполнения Заказчиком условий эксплуатации изделий,
     ремонт производится за счет Заказчика.
4. Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на Изделие, поврежденное в результате:
   • Природных явлений;
   • Попадание в Изделие посторонних предметов и жидкостей;
   • Деятельности животных;
   • Неправильной установки, эксплуатации, хранения или транспортировки изделия;
   • Механических воздействий;
   • Несанкционированного доступа к узлам и деталям изделия лиц, не уполномоченных на проведение указанных действий;
   • Эксплуатирование в помещениях с агрессивной средой.
5. Гарантия не распространяется на изделия, которые превышают максимально допустимые размеры, установленные нашей организацией.
6. Порядок и сроки выполнения работ по гарантийному обслуживанию:
   • Ремонт через сервисный центр. После доставки изделия Заказчиком в сервисный центр срок выполнения работ составляет не более 10 рабочих дней. Вывоз отремонтированных изделий осуществляет Заказчик.
   • Ремонт с выездом на место монтажа. Уведомление осуществляется в письменном виде (факс, письмо, электронная почта). После получения заявки выезд осуществляется бесплатно в течение 20 рабочих дней. (Срочный выезд в течение 5 рабочих дней — платный. Оплата выезда производится до начала диагностики). Срок ремонта зависит от его сложности и не превышает 10 рабочих дней. Доставка осуществляется в течение 5 рабочих дней после завершения ремонтных работ.
   • ВНИМАНИЕ! Выезд в область — платный!
7. При возникновении спорных вопросов Заказчик может обратиться к менеджеру по продажам.       В случаях особо сложного ремонта (проведение технической экспертизы) или поставляющихся под заказ комплектующих срок может быть продлён по согласования с Заказчиком.

Уважаемые клиенты, если у Вас возникли какие-то вопросы по гарантийному обслуживанию,
Вы можете задать их по электронной почте: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.